目前国家提倡服务型政府,要求各级政府和官员必须树立“民本位、社会本位、权利本位”的思想,即人民是国家的主人,政府的权力来自于人民的让渡,政府为人民服务是天职,人民的利益至上,政府必须全心全意为人民服务,实现社会公共利益的最大化。国发5号文件指出“政务服务要突出标准化、规范化和便利化”,用高质量服务促进高质量发展。
服务已经成为当今社会一个热门词,5G、人工智能、互联网、自助……,虽然我们的生活被不断刷新模式,但服务的价值也由此被凸显出来。
当今的时代,产业结构也已经不能简单地划分为“第一产业”、“第二产业”、“第三产业”了,亦不能简单地划分为农业、制造业和服务业了。各个产业结构之间不仅“你中有我、我中有你”,而且更直接体现为它们都是以服务为载体、以服务为手段、以服务为依托、以服务为目标 “服务”越来越成为企业成功的力量之源与可靠保证。
在服务型社会里,谁能提供服务、谁能提供具有独特性的服务谁就能够得到社会的认同。
产品同质化,价格透明化,渠道通用化的时代,想要成功为品牌打造完美形象,提升品牌价值与知名度,服务是差异化竞争力,甚至是品牌的塑造力。客户一旦享受过高品质的服务,便不能够对平庸的服务满意。
三天课程主讲纪亚飞老师,有实战才有发言权,有成绩才有分享力,没有纸上谈兵,只有先进的理论和扎实的实践。3月20日北京开班。