《论语·泰伯》有云：“兴于诗，立于礼，成于乐”，意在说明知礼、懂礼的重要性。对于职场人士来说，商务礼仪是我们必备的职业素养，是人际交往的过程中为了表达尊重、友善,以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式，它是一个团队的精神风貌，乃至一个企业的整体形象的魅力呈现。
学习商务礼仪的必要性
在商务工作活动中，恰到好处的运用商务礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。对于现代企业来说，学习商务礼仪知识、普及商务礼仪，已成了提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。商务礼仪包括商务礼节和仪式两方面的内容。有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。学习商务礼仪：
1、有利于塑造个人形象
2、可以规范员工的行为
3、给对方留下良好的第一印象
4、充分展示商务人士良好的教养和优雅的风度
商务礼仪是什么?
英国学者总结出了从事商务活动的黄金规则，也就是商务人员礼仪的基本指南，具体表述可用“IMPACT”一词来概述，即:Intergrity（正直），Manner（礼貌），Personality（个性），Appearance（仪表），Consideration（善解人意）和Tact（机智）
Intergrity（正直）:指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是毋庸置疑的——不正直是任何谎言也掩饰不了的。
Manner(礼貌): 礼貌指人的举止模式，当与他人进行商务交往时，礼貌可以向对方表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。
Personality（个性）: 个性是指在商务活动中表现出来的独到之处，例如，你可以对商务活动充满激情，但不能感情用事；你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮。
Appearance（仪表）：所有人都会哪怕是下意识的对交往对方以貌取人，因此，在商务互动中你应该做到衣着整洁得体，举止落落大方。
Consideration（善解人意）：善解人意是商务礼仪中最基本的一条原则，成功的谈判者往往都会在与对手交往前作一个“换位思考”的演练，扮演一下对手的角色，以便更谨慎、更敏锐的与对方打交道。
Tact（机智）：机智代表三层含义：一是代表“愉快”；二是代表“灵敏”；三是代表“迅速”。
如何学习商务礼仪
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